 1- Garantie constructeur
Votre matériel bénéficie systématiquement d'une garantie constructeur de 1 an, sauf conditions particulières affichées sur le site.
Recherchez dans [ la liste des constructeurs ] les informations nécessaires pour contacter directement le constructeur.
En cas de problème plus délicat vous pouvez bien sur contactez directement notre service technique à technique@vente-informatique.fr.
N'oubliez pas de conserver vos emballages d'origine.
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2- retour marchandise vente-informatique.fr
Vous pouvez être amenés à nous retourner un appareil défectueux ou non conforme à la commande.
Merci de respecter la procédure de retour suivante : |
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a) contactez notre service technique à technique@vente-informatique.fr afin d'obtenir un numéro de retour.
b) Retourner nous le produit dans son emballage d'origine avec AR accompagné de votre facture et du numéro de retour à l'adresse suivante
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Vente-informatique.fr
Service retour
17 Bis, rue J.M. Vianney
69130 ECULLY
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En cas de remboursement du produit, celui-ci sera effectué par chèque dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis par nos services.
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3- Rappels importants
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a) Réception de la commande
Lors de la réception de la commande n'oubliez pas de contrôler l'état extérieur des colis. (Trace de choc, d'eau...). En cas de doute il faut refuser la commande. Vérifier également la conformité de la commande et de la livraison.
b) Le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine avec l'ensemble des pièces. (Ne pas oublier les diffèrents câbles et Cd-rom fournit avec le produit). Tout produit qui aura été abîmé, non complet ou sans emballage d'origine ne sera ni remboursé ni échangé.
c) Le produit ne doit pas avoir été utilisé de façon abusive, excessive ou non conforme à l'utilisation à laquelle il est destiné.
d) Tout retour par la poste doit se faire en recommandé avec accusé de réception car nous ne prenons par charge la perte des produits lors du transport de retour.
e) tout retour doit être préalablement autorisé par vente-informatique.fr et faire l'objet d'un numéro de retour.
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